Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en Suisse.

Expédition depuis l'étranger

Nos produits sont expédiés directement depuis l'étranger par notre partenaire logistique. Ils ne sont pas stockés en Suisse.

Délai

Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Il s'agit d'une estimation : des retards sont possibles (transport international, douane). Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition.

Frais de livraison

• Commande inférieure à CHF 100 : CHF 9.90
• Commande à partir de CHF 100 : livraison offerte

Douane et TVA à l'importation

Les droits de douane, la TVA à l'importation et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix. Aucun montant supplémentaire ne vous est demandé à la livraison.

Colis non reçu, retardé ou endommagé

Écrivez-nous à contact@thermaduo.ch en indiquant votre numéro de commande. Si le colis est endommagé à la réception, joignez des photos du colis et du produit.