Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Produit défectueux ou endommagé

Si votre appareil présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, écrivez-nous dès la découverte du défaut à contact@thermaduo.ch, avec votre numéro de commande et des photos ou une courte vidéo montrant le problème. Après vérification, nous vous envoyons un article neuf, sans frais pour vous. Vous n'avez pas à nous renvoyer l'article défectueux sauf demande de notre part.

Si l'envoi d'un article neuf n'est pas possible, nous procédons à un remboursement ou à une réduction de prix, conformément à vos droits légaux.

Produits en promotion

Aucun retour ni échange n'est accepté sur les produits vendus en promotion (prix réduit ou offre de lancement), sauf en cas de défaut de fabrication (voir ci-dessus).

Produits au prix normal

Les retours pour convenance personnelle (changement d'avis, erreur de choix de couleur) ne sont pas acceptés. Nous vous invitons à vérifier votre commande avant de la valider. Vos droits en cas de produit défectueux ou endommagé (voir ci-dessus) restent garantis.

Garantie légale

La garantie légale suisse en raison des défauts s'applique. Les présentes règles ne limitent pas les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.